Naposledy aktualizované: 03. 09. 2025
Tieto zásady vysvetľujú, ako na webovej stránke flotilovypartner.sk a v súvisiacich procesoch spracúvame vaše osobné údaje. Spracúvanie prebieha v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacimi právnymi predpismi SR.
1) Prevádzkovateľ a kontakty
Prevádzkovateľ:
Toko services s. r. o., IČO: 55975925
Sídlo: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – Staré Mesto
E-mail: info@flotilovypartner.sk
Zodpovedná osoba (DPO): Tomáš Kováčik
Tel.: +421 905 307 446
E-mail na uplatnenie práv: info@flotilovypartner.sk (s predmetom „GDPR“)
2) Kategórie dotknutých osôb
- návštevníci webu a používatelia online formulárov,
- záujemcovia o spoluprácu/kuriéri (predzmluvné konanie, registrácia),
- obchodní partneri a ich zástupcovia,
- osoby komunikujúce s nami (e-mail/telefonicky).
3) Účely spracúvania, právne základy a rozsah údajov
3.1 Registrácia a komunikácia so záujemcami (Google Forms)
- Účel: posúdenie záujmu, komunikácia a organizácia procesu registrácie.
- Právny základ: plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR); náš oprávnený záujem na efektívnej komunikácii (čl. 6 ods. 1 písm. f).
- Údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, mesto, prípadne údaje o vozidle a ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete.
3.2 Prevádzka webu a bezpečnosť
- Účel: zobrazenie webu, funkčnosť, bezpečnosť a prevencia zneužitia.
- Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f).
- Údaje: technické údaje z protokolov (IP adresa, čas, URL, user-agent) a nevyhnutné cookies.
3.3 Štatistika a analytika návštevnosti (Google Analytics 4)
- Účel: porozumenie používaniu webu a zlepšovanie obsahu.
- Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a).
- Údaje: pseudonymizované identifikátory, informácie o zariadení, udalosti na webe.
3.4 Marketing a personalizovaná reklama (Google Ads)
- Účel: meranie kampaní, remarketing, optimalizácia nákladov.
- Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a).
- Údaje: marketingové identifikátory (napr. gcl), informácie o interakciách s webom/reklamou.
3.5 Zmluvná agenda, účtovníctvo a povinnosti podľa zákona
- Účel: evidencia zmlúv, vystavovanie a archivácia dokladov, plnenie zákonných povinností.
- Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c); oprávnený záujem (uchovávanie zmluvnej komunikácie – čl. 6 ods. 1 písm. f).
- Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, zmluvné a účtovné údaje.
4) Cookies a súhlasy
Na správu súhlasov používame CookieFirst (CMP). Pri prvej návšteve si zvolíte, s ktorými súbormi cookie súhlasíte. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez ikonu/odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu.
Kategórie cookies:
- Nevyhnutné: zabezpečujú fungovanie webu (aktivované vždy).
- Analytické (GA4): meranie návštevnosti a správania; typicky napr. _ga, _ga_* (platnosť spravidla do 24 mesiacov).
- Marketingové (Google Ads): meranie konverzií a remarketing; napr. _gcl_au (platnosť spravidla do 3 mesiacov).
Poznámka: presný a aktuálny zoznam cookie skriptov, ich účel a doby platnosti sa zobrazuje priamo v našej cookie lište (CookieFirst).
5) Príjemcovia a spracovatelia
Vaše údaje zdieľame len v nevyhnutnom rozsahu a s partnermi, ktorí poskytujú primerané záruky ochrany.
Spracovatelia (podpora služieb):
- WebSupport s.r.o. – webhosting a e-mailové schránky.
- CookieFirst B.V. – správa súhlasov s cookies (CMP).
- Google Ireland Limited – Google Analytics 4, Google Ads, Google Forms, Google Drive (cloud úložisko).
- NAKAZA s. r. o. – správa webu a IT podpora.
Príjemcovia – partnerské platformy (samostatní prevádzkovatelia):
- spoločnosti prevádzkujúce platformy Wolt a Bistro – len ak sa uchádzate o spoluprácu v rámci týchto platforiem a je to potrebné pre vybavenie vašej registrácie/procesu.
Účtovníctvo: spracúvame interne (bez externého účtovného spracovateľa).
Osobné údaje nepredávame tretím stranám.
6) Prenosy do tretích krajín
Niektoré služby (najmä Google) môžu prenášať údaje aj mimo EHP. Prenosy prebiehajú len pri použití štandardných zmluvných doložiek (SCC), prípadne v režime EU-US Data Privacy Framework, alebo pri iných primeraných zárukách podľa GDPR.
7) Doby uchovávania
Držíme sa zásady minimalizácie a obmedzenia uloženia. Orientačné lehoty:
- Registrácie a komunikácia so záujemcami: max. 3 roky od poslednej interakcie alebo do ukončenia procesu/odvolania súhlasu.
- Zmluvná dokumentácia a súvisiaca korešpondencia: spravidla 5 rokov od skončenia zmluvy; nároky podľa osobitných predpisov až 10 rokov.
- Účtovné doklady: podľa zákona min. 10 rokov.
- Analytické a marketingové dáta (cookies/online identifikátory): podľa nastavenia konkrétnej služby a vášho súhlasu – najviac typicky 24 mesiacov (analytika) a 3–6 mesiacov (marketing).
- Logy bezpečnosti webu: spravidla do 12 mesiacov (ak si situácia nevyžiada dlhšie uchovanie).
Po uplynutí lehoty údaje bezpečne zlikvidujeme alebo anonymizujeme.
8) Vaše práva
Máte právo na:
- prístup k svojim údajom,
- opravu nepresných údajov,
- vymazanie („zabudnutie“) v prípadoch podľa GDPR,
- obmedzenie spracúvania,
- námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- prenesenie údajov,
- odvolanie súhlasu kedykoľvek (nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním).
Práva si uplatníte e-mailom na info@flotilovypartner.sk alebo poštou na adresu sídla.
Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
9) Bezpečnosť
Používame primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovanie prenosu, prístupové politiky, logovanie, zálohy, zmluvné záväzky so spracovateľmi) tak, aby sme chránili údaje pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom.
10) Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne účinky na dotknuté osoby alebo ich obdobne významne ovplyvňovalo.
11) Osobitné informácie pre maloletých
Náš web a služby nie sú určené deťom do 16 rokov. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo údaje, kontaktujte nás a údaje odstránime.
12) Zmeny zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať (napr. pri zmene technológií alebo právnych požiadaviek). Vždy uvádzame dátum poslednej aktualizácie; pri významných zmenách vás upozorníme primeraným spôsobom (napr. bannerom na webe).
Ako zmeniť alebo odvolať súhlas s cookies?
Kliknite na odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu a upravte svoje voľby v CookieFirst. Súhlas s marketingom/analytikou môžete odvolať aj odstránením cookies vo vašom prehliadači.
Kontakt pre GDPR:
Toko services s. r. o. – info@flotilovypartner.sk,
DPO: Tomáš Kováčik, +421 905 307 446